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Cualquier cambio en la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad será publicada, permitiendo informar en cualquier momento sobre qué datos personales se están recabando, procesando y/o almacenando, y con qué finalidad.
Esta Declaración de Protección de Datos Personales y Privacidad no se aplica a los sitios web accesibles a través de hipervínculos que el usuario pudiere encontrar en el sitio web de Lamaison.
Nombre de la entidad responsable: Optica Lamaison Ltda (conocida como “Óptica Lamaison”). Email de contacto: info@opticalamaison.com.
Lamaison recaba, procesa y almacena sólo los datos personales que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de este sitio web y para mejorar la experiencia de los usuarios en el mismo. Cualquier procesamiento adicional de los datos personales sólo se realiza sobre la base de otras obligaciones o permisos legales, o si el usuario respectivo ha prestado su consentimiento expreso.
Lamaison recaba, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación:
• Recabado y almacenamiento automático de datos personales. Cuando los usuarios visitan y navegan por este sitio web Lamaison puede recoger y almacenar automáticamente ciertos datos personales, como por ejemplo:
• La dirección IP del usuario y/o el ID del dispositivo asignado al dispositivo final respectivo que es necesario para transmitir el contenido del sitio web (por ejemplo, contenidos, textos, imágenes e información de productos, así como archivos de datos personales proporcionados para la descarga).
• La actividad del usuario en el contexto del sitio web.
• El tipo de dispositivo final respectivo.
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• La fecha y hora de uso del sitio web.
• Recabado y almacenamiento no automático de datos personales:
Cuando los usuarios visitan este sitio web, y acceden a entregar sus datos personales para determinadas finalidades, Lamaison recaba, procesa y almacena estos datos personales. Estos podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales del usuario:
• Nombre completo
• Número de la cédula de identidad o tarjeta de identificación
• Domicilio
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Geolocalización del usuario
• Preferencias del usuario
• Otra información según la herramienta o actividad que el usuario realice voluntariamente en este sitio web, como por ejemplo, proporcionar otros datos de contacto y contraseñas a través de la creación de una cuenta para comprar productos, llenar formularios de contacto, participar en encuestas, rifas, sorteos, concursos, promociones, suscribirse a newsletters.
• Cualquier dato personal necesario para llevar a cabo la actividad que el usuario quiera ejecutar en este sitio web, en particular todos aquellos necesarios para realizar compras online, incluyendo datos que surjan de recetas médicas, antecedentes médicos, seguros de salud, previsión social y otras informaciones relativas a hábitos personales, eventualmente necesarias para la compra o para recibir algún beneficio al que el usuario quiera acceder.
Estos datos personales se recopilan a través de este sitio web cuando el usuario introduzca información en alguno de los campos destinados a tales efectos. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato personal a menos que el usuario acepte expresamente la entrega, procesamiento y almacenamiento, conforme a esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.
Los datos personales recabados y almacenados podrán ser usados para las siguientes finalidades, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recabados, y de acuerdo al consentimiento que se haya otorgado, según esta Declaración de Protección de Datos Personales y Privacidad:
• Ayudar a establecer y verificar la identidad del usuario.
• Mantener la seguridad e integridad de los sistemas, instalaciones y personal de Lamaison.
• Abrir, mantener, administrar y dar seguimiento a las cuentas que tiene el usuario con Lamaison.
• Prestar servicios y asistencia: comunicarse y responder a preguntas del usuario, requerimientos de información, comentarios o sugerencias. Los datos personales serán tratados con el fin de gestionar las consultas que el usuario haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestro sitio web.
• Procesar compras online, medios de pago y despacho de productos al lugar que indique el usuario, incluyendo el procesamiento de recetas médicas, seguros de salud y previsión social, antecedentes de salud y otras informaciones relativas a hábitos personales, necesarias para la compra o para recibir algún beneficio al que el usuario quiera acceder.
• Enviar al usuario actualizaciones sobre oferta de productos o servicios que son de su interés, avisos de promociones, liquidaciones y otra información sobre productos de Lamaison, incluyendo comunicaciones con fines publicitarios.
• Llevar a cabo rifas, sorteos, concursos y promociones en las que el usuario decida participar y, en su caso, publicar los resultados y entregar los premios correspondientes.
• Enviar al usuario newsletters o publicaciones periódicas a las que se haya suscrito.
• Permitir al usuario utilizar herramientas del sitio web que le faciliten hacer cálculos, presupuestos, proyecciones, hacer reclamos.
• Mantener registros, como listas de correo o listas de tipos de usuarios, por preferencias o características, con el objeto de mantener al usuario informado sobre nuestros productos y servicios y/o para fines de estadística comercial y estudios de mercado. Lamaison podrá elaborar perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a las características y necesidades del usuario. Eventualmente, en este contexto, se podrían elaborar perfiles por medios tecnológicos para hacer predicciones sobre el usuario de este sitio.
• Mejorar el sitio web de Lamaison tomando en cuenta las preferencias del usuario.
El procesamiento de los datos personales se basa en disposiciones legales que justifican esas operaciones sobre la base que el procesamiento y uso es legítimo por las siguientes razones:
• El procesamiento es necesario para la provisión del sitio web de Lamaison y en particular para el servicio de venta online.
• Lamaison tiene un interés legítimo en garantizar y mejorar el funcionamiento sin errores del sitio web, adaptándose a las necesidades de los usuarios.
• Lamaison debe proteger los intereses del usuario, los intereses de terceros y el interés público que pudiese verse afectado, según lo dispongan las leyes vigentes.
Lamaison conserva el historial de operaciones del comprador, para que pueda revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo desea) y también las direcciones a las que se han hecho despachos de pedido, para conveniencia del comprador, por tiempo indefinido. No se guardan datos de navegación de los usuarios.
Lamaison ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que le permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable. Sin embargo, el usuario debe estar consciente que cualquier comunicación vía internet no es 100% segura.
Es posible que en la compra de productos con o sin receta médica, o bien en el uso de aplicaciones o herramientas que se decida utilizar dentro de este sitio web, el usuario entregue datos personales sensibles. Por ejemplo, recetas e indicaciones médicas, datos de seguros de salud o previsión social, hábitos personales, preferencias, observaciones en canales de denuncia, información en bolsas de trabajo, calendarios, simuladores de cálculos o presupuestos, en ocasiones suponen la entrega de datos relacionados con la vida privada, salud o hábitos personales.
En los casos de ventas online, se gestionará la recepción de la orden de compra, con el domicilio para hacer entrega del despacho, y todos los datos personales necesarios para mantener un contacto fluido con el comprador en caso de haber problemas de inventario, despacho, facturación u otros similares.
Respecto de los canales de denuncia, es compromiso de Lamaison proteger la privacidad del usuario, incluyendo el uso de medidas de seguridad aceptadas por la industria para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de los datos personales contenidos en dichos canales de denuncia. Sin embargo, Lamaison no se hace responsable por el contenido de la información que los usuarios carguen en esta plataforma.
Respecto de los formularios de contacto (del tipo “contáctenos”) y otros formularios que tengan campos abiertos para observaciones, Lamaison no se hace responsable por el contenido de la información que los usuarios entreguen en estos campos abiertos.
El usuario tiene derecho de acceder a sus datos personales y a conocer los detalles del tratamiento de estos, a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios para cumplir con las finalidades que justificaron su obtención, así como a oponerse a su tratamiento por una causa legítima. De igual forma, el usuario puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales o bien revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.
En particular, en cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos respectivos, el usuario puede hacer valer los siguientes derechos respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de Lamaison:
• Derecho de acceso: el usuario puede acceder a sus datos personales para conocer qué datos personales suyos se están procesando.
• Derecho a pedir la rectificación de datos personales: el usuario tiene derecho a rectificar sus datos personales que considere inexactos.
• Derecho a pedir la eliminación de datos personales: el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a pedir la limitación o restricción del procesamiento de datos personales: el usuario tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, a sólo determinados fines.
• Derecho a oponerse u objetar el procesamiento de datos personales: el usuario tendrá derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento, por razones particulares.
Lamaison detendrá el procesamiento a menos que pueda probar motivos legítimos para mantenerlo, o bien cuando dicho procesamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defenderse contra reclamos legales.
• Derecho a presentar una queja o reclamo ante la autoridad supervisora de protección de datos personales que haya designado Lamaison.
• Derecho a retirar cualquiera de los consentimientos que haya otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante el envío de una solicitud al e-mail de contacto proporcionado en el presente.
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